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In der vorliegenden Bachelor-Thesis wird das Thema Design- und Boutique-Hotels mit der spezifischen Zielgruppe der Geschäftsreisenden behandelt. Zuerst wird das Hotelmanagement beleuchtet. Nachkommend werden Zielgruppenmarketing, Business Tourismus sowie Design- und Boutique-Hotels angesprochen. Anschließend wird eine Konzeption zur Ansprache von Geschäftsreisenden erarbeitet.
Die vorliegende Arbeit setzt sich mit der Thematik des Psychological Targetings auseinander und analysiert, inwieweit sich die Methodik im Prozess einer Seamless customer Journey im Segment der Luxusbranche integrieren lässt. Es wird auf die Problematik eingegangen, dass es zunehmend komplexer wird, Konsumenten zur richtigen Zeit, am richtigen Ort mit essentiellen und mehrwertbringenden Informationen zu erreichen, da durch eine dynamische Vielfalt heutiger Marketingmöglichkeiten on- und offline mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten, zahlreiche Schnittstellen in der Kommunikation entstehen.
Ziel der Arbeit ist es daher, Möglichkeiten und Wege zwischen den Kontaktpunkten mit einer Marke zu analysieren, um ein transparentes sowie detailliertes Bild des Konsumentenverhaltens zu erhalten und eine lückenlose und zielgerichtete Kommunikation zu unterstützen.
In der vorliegenden Arbeit werden die vorhandenen und neuen Methoden des Storytellings thematisiert und anhand von Praxisbeispielen verdeutlicht. Im Fokus des Erkenntnisinteresses steht die Frage: Wie wurde das crossmediale Instrument Storytelling im Vergleich früher und heute eingesetzt und welche Potenziale und Herausforderungen ergeben sich aus Unternehmenssicht durch Social Media? Die Verfasserin führt zur Bearbeitung des Forschungsvorhabens eine rein literaturbasierte Analyse durch. Die Argumentation hat gezeigt, dass das traditionelle Storytelling trotz der Digitalisierung als Regelwerk dem crossmedialen Storytelling von Nutzen ist, dies wurde durch die Gegenüberstellung der Effektivität bewiesen.
Kern dieser Arbeit ist die Analyse der neusten Erkenntnisse im Handelsmarketing. Im Verlauf der Arbeit werden zuerst die theoretischen Grundlagen des Handelsmarketings beleuchtet und daraufhin mit aktuellen Studien und Umfragen zum Verhalten von Kunden und Händlern aus der Forschung belegt. Hierbei zeigt sich, dass neue Werbeformen insbesondere multisensorische Werbung, Onlinewerbung und Influencer Marketing keineswegs unterschätzt werden dürfen. Des Weiteren nehmen Service- und Garantieleistungen im Online-Handel einen immer höheren Stellenwert beim Kunden ein. Zahlreiche Einzelhändler setzen zudem zunehmend auf das risikoreiche Instrument des Dynamic Pricing in ihrer Finanzpolitik. Auch in der Logistik wird die Optimierung durch digitale „Omnichannel-Lösungen“ vorangetrieben. Im stationären Einzelhandel werden hingegen digitale In-Store Technologien, wie Virtual Reality oder Smarte Umkleidekabinen vermehrt dazu eingesetzt sich gegen den Onlinehandel zu behaupten.
Die Bachelorarbeit befasst sich mit den Themengebieten der Markenbildung sowie von Marketingpläne im deutschen Profifußball. Anhang eines selbstgewählten Praxisbeispiels soll abschließend eine Handlungsempfehlung entstehen, die die Bedeutung und Wichtigkeit von Brandmangement und Marketingplänen im Zuge eines Markenaufbaus im deutschen Profifußball verdeutlicht. Die Bachelorarbeit umfasst neben theoretischen Grundlagen auch eine Expertenumfrage, die die abschließende Handlungsempfehlung argumentativ unterstützt.
Diese Arbeit beschäftigt sich damit, die Auswirkungen der Internationalisierung auf die Anwendung der Marketingautomatisierung in B2B-Unternehmen zu ermitteln. Die Marketingautomatisierung steht dabei als Erweiterung der CRM-Systeme, wodurch datengestützte, individualisierte und automatisierte Marketingmaßnahmen ermöglicht werden. Diese Personalisierung kann die langfristige Kundenbindung und Kaufbereitschaft erhöhen. Die Synthese verschiedener wissenschaftlicher Ansätze zeigt, dass die Marketingprozesse des Lead- und Kampagnenmanagements in Folge der Kultureinflüsse maßgeblich verändert werden. Dies besitzt Auswirkungen auf die Personalisierung durch die Marketingautomatisierung, dessen Funktionen den interkulturellen Herausforderungen angepasst werden können.