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Veränderung im Brand Management von Luftfahrtunternehmen unter dem Vorzeichen des Klimawandels
(2020)
Die vorliegenden Arbeit geht auf das Themenfeld der Nachhaltigkeit im Bezug auf die Tourismusbranche ein. Näher beschreibt sie, wie sich das Vorzeichen des Klimawandels auf die Branche ausgewirkt hat und wie sich das im Brand Management widerspiegelt. Zunächst wird eine theoretische Grundlage geschaffen, gefolgt von einer Analyse,durch die der aktuellen Forschungsstand herbeigeleitet wird. Folglich daraus können Maßnahmen zusammengefasst werden, die auf eine nachhaltigere Entwicklung des Luftverkehrs zielt.Zudem sollen Handlungsempfehlungen für Unternehmen im Bezug auf das Brand Management herausgearbeitet werden. Das erste Kapitel befasst sich mit der Luftfahrt als solches. Nach einer Erläuterung des Begriffs wird eine Abgrenzung mehrerer zweier Arten von Luftverkehr durchgeführt. Im weiteren Verlauf dient einer Einordnung der Wirtschaftlichkeit der Branche. Anschließend wird
aufgezeigt, wie sich die Luftfahrt innerhalb der letzten Jahre verändert hat. In Kapitel 2 werden die Punkte Nachhaltigkeit und Klimawandel näher beleuchtet. Hierbei wird auch auf die Auswirkungen durch die Luftfahrtindustrie eingegangen und Handlungsfelder aufgeführt, durch die der Erhalt einer nachhaltigen Lebensweise zukünftig gefestigt werden kann. Kapitel 4 umfasst die Theorie des Brand Managements. Weitergehend wird der Themenbereich Corporate Identity und dessen Bezug zu der am Markt bekannten Marke aufgefasst. Zusätzlich dazu wird kurz auf den Kontext der Digitalisierung und der neuen Medien innerhalb Unternehmen eingegangen. Die erforschte Theorie wird in Kapitel 5 in Zusammenhang mit einem Praxisbeispiel gesetzt. Somit wird die ökonomische und ökologische Auswirkung auf das Brand Management der Airlines dargestellt. Hierbei wird das deutsche Luftfahrtunternehmen Lufthansa zurate gezogen. Infolgedessen wird auch aufgeführt, auf welche Maßnahmen die Airline bis jetzt zurückgreift. Abschließend werden Erfolgsfaktoren ausgesprochen, die sich auf das Brand Marketing der Unternehmen des Sektors bezieht und
diese kurz visualisiert. Kapitel 7 beinhaltet ein Fazit, das die gewonnenen Erkenntnisse noch einmal hervorhebt.
Vergleich und Bewertung des Corporate Brand Managements am Beispiel von Lufthansa und Emirates
(2021)
Die Unternehmen auf dem Luftverkehrsmarkt haben mit der zunehmenden Homogenität zu kämpfen. Um aus der Masse an Anbietern herauszustechen, sind starke Unternehmensmarken unverzichtbar, da die Kunden diese als Anhaltspunkte in ihrer Entscheidungsfindung nutzen können. Aus diesem Grund ist es wichtig zu wissen, wie das Markenimage gegenüber den Kunden gesteigert werden kann. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Bedeutung eines geplanten und durchdachten Corporate Brand Managements zu betonen und aufzuzeigen, wie ein Unternehmen gegenüber seinen Kunden im Idealfall kommunizieren sollte. Diesbezüglich wird die folgende Forschungsfrage gestellt: Inwieweit erfüllen die Luftverkehrsunternehmen Lufthansa und Emirates kundenbezogene Erfolgskriterien des Corporate Brand Managements, wie bspw. Authentizität, Kontinuität und Verständlichkeit, in der Kommunikation der Inhalte ihrer Unternehmensmarken?
Um diese Frage zu beantworten, wurde eine qualitative Literaturrecherche und -analyse durchgeführt. Hierzu wurden, im praktischen Teilbereich, vorrangig die Informationen der Unternehmenswebsites genutzt. Aus dieser Recherche ging hervor, dass beide Unternehmen, vor allem in der letzten Zeit, die Erfolgskriterien nur bedingt erfüllen, was teils zu einer negativen Einstellung der Kunden gegenüber den Marken geführt hat. Dies bedeutet, dass die Kommunikation als Teil des Corporate Brand Managements tatsächlich das Image einer Unternehmensmarke beeinflussen kann. Aus diesem Grund sollten sich beide Konzerne mit der eigenen Kundenkommunikation beschäftigen und ihr Auftreten optimieren.
Der zunehmende Konkurrenzdruck in der Luftfahrtbranche veranlasst die Fluggesellschaften zunehmend mehr Bündnisse mit Konkurrenten einzugehen, um sich gemeinsam von anderen Mitbewerbern zu differenzieren. Ziel dieser Arbeit ist es daher, einen groben Überblick über die gemeinsame Zusammenarbeit mehrerer Airlines und deren erfolgreiche Marketingstrategien zu geben.
Fluggesellschaften stehen heutzutage vor vielseitigen Herausforderungen. Das erhöhte Umweltbewusstsein in der Gesellschaft und damit einhergehende Phänomene wie Flugscham oder Fridays-for-Future Bewegung zwingen die Airlines immer mehr im Sinne der ökologischen Nachhaltigkeit zu handeln und die umweltbewusste Gesellschaft über ihre Bemühungen zu informieren. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich anhand eines theoretischen Grundgerüsts und einer anschließenden Analyse von ausgewählten Fluggesellschaften damit, wie die Airlines versuchen ökologisch nachhaltig zu handeln und ihre Bemühungen glaubwürdig zu kommunizieren.
Krisenmanagement und Krisenkommunikation in der Luftfahrtbranche am Beispiel von Turkish Airlines
(2021)
Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über das Krisenmanagement und die Krisenkommunikation im Allgemeinen und nimmt im späteren Verlauf Bezug auf die Luftfahrtbranche. Die Bachelorarbeit zielt darauf ab, zu erläutern inwiefern Krisenmanagement und die dazu gehörige Kommunikation in der Luftfahrtbranche stattfindet und die Position dieser zu verdeutlichen. Der Inhalt soll Interessensgruppen der Luftfahrtbranche informieren, sodass diese davon in ihrem eigenen Unternehmen profitieren können. Die Thesis gibt eine Aufklärung über die Branche, das Krisenmanagement und der Krisenkommunikation, welches anhand des Praxisbeispiels Turkish Airlines verdeutlicht wird. Auf Grundlage dieser Erkenntnisse werden Erfolgs- und Handlungsempfehlungen des Krisenmanagements und der Kommunikation, für Unternehmen der Luftfahrtbranche aufgezeigt.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Vermarktung von zwei unterschiedlichen Fluggesellschaften. Es werden eine Billigfluggesellschaft und eine Linienfluggesellschaft ausführlich beschrieben und die wichtigsten Aspekte am Beispiel der Unternehmen Lufthansa und Ryanair beleuchtet. Das Ziel ist es, zu ergründen, ob und inwiefern deren Marketing auf bestimmte Felder wie z.B. die Zielgruppe, Konkurrenz und den Markt in Deutschland Einfluss hat.
Als Einstieg in das Thema werden die aktuelle Situation und die Entwicklung des Flugtourismus in Deutschland dargestellt. Dabei soll ein kurzer Überblick über den Markt und die Wettbewerber gegeben werden. Anschließend werden beide Fluggesellschaften mit ihren Strategien, Zielen, Kunden und Eigenschaften analysiert, wobei ein besonderer Fokus auf die Vermarktung gelegt wird.
Um auch Erkenntnisse einfließen zu lassen, die durch praktische Arbeit erworben wurden, erfolgt eine Umfrage zur Wirkung von Werbemaßnahmen der Flugunternehmen. Als Resultat der Arbeit soll herausgefunden werden, inwiefern der Flugtourismus allgemein in Deutschland durch die Wettbewerbsstrategien von Lufthansa und Ryanair beeinflusst worden ist und wie er sich in Zukunft entwickeln könnte.