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Die Digitalisierung schreitet mit ihren verschiedenen Ausprägungen weiter voran. Welche Rolle das daraus resultierende digitale Marketing – hier vorrangig Social-Media-Marketing spielt, und welche Einsatzmöglichkeiten deutsche Handwerksbetriebe haben wird mittels der Forschungsfrage beantwortet: Wie kann SMM im Handwerk eingesetzt werden und welche Erfolgsfaktoren bzw. Handlungsempfehlungen lassen sich daraus ableiten, um als Wettbewerbsvorteil zu gelten? Wichtig hierbei das Beleuchten des Wirtschaftszweiges selbst, sowie die aktuelle Ausprägung von SMM in Handwerksunternehmen. Anschließend das erfolgsorientierte, strategisches Vorgehen gefolgt vom Praxisteil, welcher SMM im Handwerk an fiktiven und realen Beispielen darstellt.
Ziel dieser Arbeit ist es, die Bedeutung von Social Media für die Mitarbeitergewinnung im Handwerk zu bewerten. Neben einer Analyse der aktuellen Nutzung von Social Media im Handwerk, wird das Potenzial von Sozialen Netzwerken durch die Ergebnisse einer geführten Facebook-Kampagne im Dachdecker-Handwerk geprüft. Durch die Auswertung der verschiedenen Faktoren wird Social Media als relevantes Werkzeug im Personalmarketing anerkannt. Generell wird der Erfolg der Sozialen Netzwerke im Bereich des Handwerks allerdings in Bezug auf das Employer Branding begrenzt. Zu einer direkten Nachwuchsrekrutierung ist Social Media jedoch kein relevantes Werkzeug.