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Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Thematik des Buchungsverhaltens von Gruppenreisenden. Dabei wird besonders auf das Buchungsverhalten des Schulklassenmarktes in Ober- und Niederbayern eingegangen. Ziel der Arbeit ist es, herauszu-finden, an wie viele Schulen der beiden genannten Regierungsbezirke eine Klassenfahrt eigenständig planen und welche über einen Reiseveranstalter buchen. Anhand der Ergebnisse soll anschließend ein Maßnahmenplan zur Neukundengewinnung für den Reiseveranstalter alpetour erstellt werden. Dabei werden im ersten Teil der Arbeit theoretische Grundlagen zum weiteren Verständnis der Arbeit erläutert. Neben dem aktuellen Forschungsstand werden Begriffserklärungen vorgenommen, Reisemotive von Gruppenreisenden sowie verschiedene Kaufentscheidungstypen erläutert. Mittels einer Umfrage und Leitfadeninterviews sollen die Gründe für eine selbstständige Organisation einer Klassenfahrt und für die Buchung über einen Reiseveranstalter erarbeitet werden und abschließend Handlungsempfehlungen zur Neukundengewinnung erfasst werden.
Marketingoptimierung bei Gruppenreiseveranstaltern am Beispiel der alpetour Touristischen GmbH
(2014)
Fragestellungen zur Optimierung des Marketing-Mixes von Gruppenreiseveranstaltern waren bisher nicht Gegenstand der theoretischen Forschung. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich daher exemplarisch mit dem Fall des Klassenfahrtenspezialisten alpetour, der versucht in Kooperation mit dem Fernbusanbieter MeinFernbus das Angebot durch die günstige Anreisevariante mit dem Fernbus zu erweitern. Da dieses Angebot noch recht verhalten von den Kunden angenommen wird, untersucht diese Arbeit die möglichen Gründen für das Buchungsverhalten. Auf Grundlage der Ergebnisse einer Umfrage unter Lehrern kann identifiziert werden, dass sich viele mehr Informationen zum Fernbus wünschen, andere jedoch die Dauer der Reise und andere Faktoren trotz des günstigen Preises abschreckt. Diese Erkenntnisse zeigen, dass Gruppenreiseveranstalter die individuellen Präferenzen der Kunden kennen müssen, um eine hohe Buchungsquote durch gezielte Angebote sicherzustellen. Die individuellen Präferenzen gilt es daher gezielt im Buchungsprozess zu identifizieren.