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Verschiedenste telefonische Betrugsmaschen, die auf die ältere Generation abzielen, sind in den letzten Jahren in Deutschland exorbitant gestiegen. Ob Schockanruf, WhatsApp-Betrug oder Enkeltrick: die Folgen eines solchen Betrugsfalls werden nur selten aufgezeigt. Anhand einer quantitativen Umfrage und einem Interview mit einer Betroffenen werden in dieser Arbeit die Betrugspräsenz, die Trendentwicklung und der aktuelle Aufklärungsstand am Beispiel des Enkeltricks, sowohl analog als auch digital untersucht. Abschließend werden Handlungsempfehlungen für potenziell gefährdete Menschen ausgesprochen.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Integration, der aus der Gesetzesnovelle der Betrugsbekämpfung resultierenden Prozesse in eine bereits bestehende Prozesslandschaft des Auftraggeber-Haftungsgesetzes. Um diese bestehende Prozesslandschaft zu kennen, werden in einem ersten Schritt die vorhandenen Prozesse identifiziert, beschrieben und visualisiert. In einem weiteren Schritt folgt die Analyse der Prozesse des Gesetzes zur Betrugsbekämpfung. Die neu resultierenden Prozesse werden dokumentiert und grafisch dargestellt. Als Hauptziel dieser Arbeit geht die Symbiose der bestehenden und der neu geschaffenen Prozesse hervor und werden visuell als Gesamtprozesse dargestellt. Diese gewährleisten einen reibungslosen Prozessablauf beider Gesetze.