300 Sozialwissenschaften, Soziologie, Anthropologie
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Diese Bachelorarbeit setzt sich mit der „Interkulturellen Kommunikation“ zwischen Deutschland und den USA auseinander. Im Laufe der Globalisierung wurden interkulturelle Begegnungen immer häufiger und der Kontakt zwischen den Kulturen ist heute fester Bestandteil in unserem Leben. Dabei ist es wichtig, sein Gegenüber und dessen Verhaltensweisen zu verstehen und zu respektieren. Unter dem Aspekt, dass immer mehr Deutsche ein neues Leben in den USA beginnen wollen, wurde ein Ratgeber für deutsche Berufseinsteiger in den USA wissenschaftlich erarbeitet. Dieser soll bei den ersten Schritten des neuen Lebensabschnitts wie der Bewerbung, dem Bewerbungsgespräch sowie bei den ersten Tagen im Büro und im privaten Leben behilflich sein.
Die folgende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Thema interkulturelle Kompetenz zwischen Flugbegleitern und japanischen Gästen an Bord einer deutschen Fluggesellschaft. Zu Beginn bekommt der Leser einen Einblick in die Themenbereiche Kultur und interkulturelle Kompetenzen. Um sich den Beruf eines Flugbegleiters besser vorstellen zu können, folgt daraufhin ein kurzer Überblick über Ausbildung, Unterschiede und Aufgabenbereiche. Im darauf-folgenden Abschnitt werden unterschiedliche Kulturen auf ihre typischen Merkmale analysiert und auf die Bedeutung von Selbst- und Fremdbildern ein besonderer Fokus gelegt. Außerdem wird zur vereinfachten Einordnung und dem Vergleich kultureller Denkmuster, auf die unterschiedlichen Kulturmodelle eingegangen und die deutschen und japanischen kulturellen Eigenschaften darauf angewandt. Des Weiteren wird dem Leser ein Überblick über die aktuellen wirtschaftlichen Beziehungen zwischen Deutschland und Japan gegeben, wobei der aktuelle Luftreiseverkehrs und das Reiseverhalten der Japaner hervorgehoben werden. Der Kernpunkt dieser Arbeit befasst sich mit der interkulturellen Kompetenz an Bord einer deutschen Airline. Mit Hilfe eines selbstständig durchgeführten Experteninterviews mit deutschen und japanischen Flugbegleitern einer deutschen Fluggesellschaft, wird diese interkulturelle Kompetenz an Bord sowohl in der Teamarbeit als auch im Umgang mit japanischen Gästen untersucht. Die Auswertung der Interviews gibt Auskunft darüber, welchen Stellenwert der Bedarf interkultureller Kompetenz im Umgang mit japanischen Gästen für deutsche Fluggesellschaften hat. Dabei hat sich herausgestellt, dass diese Kompetenzen und Maßnahmen mit Hilfe von Handlungsempfehlungen bei den Flugbegleitern zur Erfüllung interkultureller Kompetenz umgesetzt werden können. Ziel dieser Arbeit ist es mit Hilfe von Literatur, Studien, Expertenbefragungen und eigenen Erfahrungen, die Notwendigkeit von interkultureller Kompetenz von Flugbegleitern im Umgang mit internationalen Gästen an Bord einer deutschen Airline zu belegen und aufzuzeigen. Fazit dieser Bachelorarbeit ist, dass eine aktive, positive und zukunftsorientierte interkulturelle Kundenbindung und –orientierung ein wichtiger Bestandteil für den Erfolg eines Luftverkehrs-unternehmens ist.
Die Bachelorarbeit behandelt die Thematik des Einflusses von Sport auf interkulturelle Beziehungen. Die soziale Kompetenz wird in diesem Zusammenhang berücksichtigt und an dem Beispiel der Konfliktregion Sri Lanka dargestellt. Das Projekt Peace Village vor Ort erwies sich als ein umfangreiches Forschungsfeld. Ziel war es herauszufinden, ob der Sport eine interkulturelle Beziehung fördert. Ein Experiment in Form einer Befragung wurde durchgeführt, um zu einem Ergebnis zu kommen. Im Laufe der Arbeit wird ein umfangreiches Theoriegerüst zu den Punkten Kompetenz, Sport und dem Forschungsgegenstand aufgebaut und anschließend in einer Zusammenführung dargelegt. Daraufhin sind die Ergebnisse des Experiments des Projekts Peace Village detailliert interpretiert und mit Schaubildern verdeutlicht. Am Ende der Arbeit ist eine Zusammenfassung und eine eigene Einschätzung der Thematik erläutert.