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Social CRM in der Hotellerie : eine Kundenbindungsstrategie am Beispiel von Aldiana
Social CRM in the hotel sector : a customer loyalty strategy on the example of Aldiana
- Ziel dieser Arbeit ist anhand theoretischer Grundlagen und einem Vergleich von zwei Wettbewerbern aus der Hotellerie zu erarbeiten, ob Social CRM eine effiziente Kundenbindungsstrategie für das Unternehmen Aldiana ist und wie diese Strategie optimiert werden kann.
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| Author: | Özlem Duran |
|---|---|
| Document Type: | Bachelor Thesis |
| Language: | German |
| Year of Completion: | 2016 |
| Granting Institution: | Hochschule Mittweida |
| Release Date: | 2017/02/09 |
| GND Keyword: | Hotelgewerbe , Kundenbindung , Kundenmanagement |
| Institutes: | 06 Medien |
| Open Access: | Innerhalb der Hochschule |
| Licence (German): |  Urheberrechtlich geschützt |
