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Schwachstellenanalyse und Erarbeitung eines Prozessmodells zur Verbesserung des Change-Prozesses eines Inhouse-IT-Dienstleisters
- In der vorliegenden Arbeit werden die Prozesse der EOS IT Services GmbH, dem ITDienstleister innerhalb der EOS Gruppe, untersucht und Schwachstellen ermittelt. Ausgehend von der Analyse werden verschiedene Ansätze zur Prozess- und Qualit¨atsverbesserung evaluiert und ein auf das Unternehmen und dessen Anforderungen zugeschnittenes Prozessmodell erarbeitet. Anschließend wird dessen Integration in die aktuelle Systemumgebung beschrieben.
Author: | Thomas Regen |
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URN: | urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-1569 |
Advisor: | Wilfried Schubert, Mattias Seidel |
Document Type: | Master's Thesis |
Language: | German |
Date of Publication (online): | 2010/01/15 |
Publishing Institution: | Hochschule Mittweida |
Release Date: | 2010/01/15 |
GND Keyword: | Qualitätsmanagement; Softwareentwicklung |
Institutes: | Sonstige |
DDC classes: | 650 Management |
Open Access: | Innerhalb der Hochschule |
Licence (German): | Urheberrechtlich geschützt |