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Ziel dieser Masterarbeit ist der Entwurf und die prototypische Implementierung eines Mandatsmanagements für SEPA Direct Debits. Zu Beginn wird eine Einführung in SEPA gegeben und die Besonderheiten erläutert. Danach wird konkret auf das SEPA-Lastschriftverfahren eingegangen und der neue Zahlungsablauf analysiert. Die Ergebnisse der Analyse werden als Anforderungen und Aufgaben für ein Mandatsmanagement zusammengestellt. Anschließend wird für eine der identifizierten Anforderungen eine Lösung erarbeitet und anhand eines Prototypen implementiert. Mit einem abschließenden Test wird die Funktionsweise des Prototypen sichergestellt und auf Korrektheit überprüft.
Ziel der Master-Thesis ist die Gegenüberstellung von Coaching und Humanzentrierung um Anwendungsmöglichkeiten von Coaching zur Förderung von Elementen der Humanzentrierung, beispielsweise der sozialen Kompetenz oder auch der Selbstkompetenz, zu finden. Einzelne Anwendungsmöglichkeiten werden beschrieben und stellen in Summe ein Konzept dar, welches in der Praxis direkt umgesetzt werden kann. Als Basis für die Bearbeitung des Konzeptes wurden die Themen Humanzentrierung und Coaching umfangreich beleuchtet.
In der vorliegenden Arbeit werden die Prozesse der EOS IT Services GmbH, dem ITDienstleister innerhalb der EOS Gruppe, untersucht und Schwachstellen ermittelt. Ausgehend von der Analyse werden verschiedene Ansätze zur Prozess- und Qualit¨atsverbesserung evaluiert und ein auf das Unternehmen und dessen Anforderungen zugeschnittenes Prozessmodell erarbeitet. Anschließend wird dessen Integration in die aktuelle Systemumgebung beschrieben.
Ziel dieser Masterarbeit ist es, die ausgesuchten Projekte in jedem Team im IBM Service Desk zu
untersuchen und zu vergleichen. Die Analyse jedes Vergleiches wird als die kontinuierliche Basis
zur Bewertung und Verbesserung der Qualität des Service Desk angewendet. Auch können die
Situationen jedes Projektes im Team permanent überwacht und gesteuert werden.
Ziel der Master Thesis ist es, potenzielle Methoden für die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von Organisations- und IT-Projekten in die Phasen eines adäquaten allgemeinen Phasenmodells einzuordnen und bezüglich ihrer Vorteilhaftigkeit zu bewerten. Zu diesem Zweck erfolgt zunächst die Vorstellung eines geeigneten allgemeinen Phasenmodells und die Erläuterung des Gesamtzusammenhangs der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, ehe im Anschluss die Methoden vorgestellt, eingeordnet und bewertet werden. Den Abschluss der Arbeit bildet die Zusammenfassung der gewonnenen Erkenntnisse.
Die Zielstellung dieser Arbeit ist der Einsatz von Change Data Capture mit der
Spezialisierung auf Datenbankmigrationen im SAP-Umfeld detailliert zu betrachten und auszuwerten. CDC dient dazu Veränderungen in einen bestimmten Zeit-raum auf einer Datenbank zu durchzuführen. Dabei ist hervorzuheben, dass
Quell- und Zielsystem zu jeder Zeit verfügbar sind.Der Softwarehersteller IBM
entwickelte zu dieser Technologie eine Softwarelösung, die es ermöglicht, mit
verringerter Ausfallzeit ein SAP-System zu migrieren. Um eine Relation auf die
zeitlichen und projektbezogenen Vorteile zu erhalten, wird der Vergleich mit einer Standard-Migration durchgeführt. Hierbei werdenmögliche Szenarien die im
Kundenumfeld auftreten können analysiert. Der Prozess der Standardmigration
sowie unter Verwendung der CDC-Technologie wird detailliert auf Projektmana-gementebene analysiert, inklusive Kostenaufstellung und einer Risikoanalyse.
Der Neuigkeitsgehalt dieser Arbeit liegt im Vergleich beider Migrationsmethoden
als auch in einer effektiven Verwendung dieser Softwarelösung sowie die Beson-derheiten in der Parametrisierung.
Ziel der Masterarbeit ist es einerseits aufzuzeigen, welche aktuellen Parameter, Kennzahlen und Benchmarks in einem sich radikal ändernden und reformierenden österreichischen Bildungssystem zur Verfügung stehen, sowie andererseits, ob diese sich in einem etablierten Management-Instrument wie der Balanced Scorecard abbilden lassen. Neben der Abbildung des aktuellen Bildungsstandes soll auch auf den Aufbau der Balanced Scorecard eingegangen werden. Neue Indikatoren werden diskutiert und auf ihre Zukunftstauglichkeit hin überprüft.