333.33 Wohnungsmarkt, Immobilienwirtschaft
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Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem grundlegenden Defizit an bezahlbarem und bedarfsgerechtem Wohnraum auf weiten Teilen deutscher Wohnungsmärkte. Diese wohnungspolitische Entwicklung erschwert einem großen Teil der Bevölkerung die Zugänglichkeit zu adäquatem Wohnraum. Innerhalb dieser Arbeit werden gemeinwohlorientierte Wohnungsmarktakteure und deren Strategien zur Bereitstellung sozial gerechten Wohnraums genau untersucht, um deren Potenzial für die Wandelung renditeorientierter Wohnungsmärkte hin zum Gemeinwohl zu analysieren. Die Begrifflichkeit der Gemeinwohlorientierung bildet den Leitfaden durch die Arbeit. Zum Abschluss dienen zwei Projekte aus der Praxis der Untermauerung der theoretischen Erkenntnisse.
Viele Dienstleistungsbranchen sind in der heutigen Gesellschaft durch zunehmenden Wettbewerb geprägt. Gerade deswegen stellt die Thematik der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung eine zunehmende Rolle dar. Ziel dieser Arbeit ist es, anhand des Kano-Zufriedenheitsmodells, herauszufinden, welche Anforderungen die Mieter an bestimmte Wohnungsmerkmale haben. Es erfolgt eine Einteilung in Basis-, Leistungs- und Begeisterungsanforderungen. Diese Kategorisierung soll schlussfolgernd dazu führen, dass Eigentümer bzw. Vermieter eine Vorstellung davon haben, wie sich das Vorhandensein bestimmter Wohnungsmerkmale auf die Zufriedenheit und Unzufriedenheit der Mieter auswirken. Mit diesem Wissen können Mieterbindungen gestärkt und hohe Fluktuationsraten vermieden werden.