650 Management
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Marketing ist in der heutigen Zeit ein unverzichtbarer Bestandteil jeder unternehmerischen Tätigkeit. Das haben viele Unternehmen bereits erkannt. Dabei unterliegen Marketingprozesse bestimmten Regeln und Abläufen, ohne deren Kenntnis eine erfolgreiche Umsetzung schwer zu realisieren ist. Deshalb beschäftigt sich die vorliegende Arbeit nach den einleitenden Ausführungen des Kapitels 1 im 2. Kapitel zunächst mit den theoretischen Grundlagen des Marketings. Es werden der Marketingbegriff, die Erscheinungsformen des Marketings, die Marketingziele, Marketingaufgaben und Marketinginstrumente im Überblick dargestellt. Das 3. Kapitel betrachtet das Marketing unter besonderer Berücksichtigung des Dienstleistungssektors. Im folgenden Kapitel erfolgt eine umfangreiche Analyse der Marketing-Ist-Situation in der BEACHFACTORY BERLIN GmbH & Co. KG. Dabei wird zunächst das Firmenprofil vorgestellt, anschließend gibt die Arbeit einen exemplarischen Überblick über verschiedene Analysemethoden, bevor diese auf die BEACHFACTORY BERLIN GmbH & Co. KG bezogen Anwendung finden. Im letzten Kapitel gibt die Arbeit Handlungsempfehlungen aus der Sicht des Verfassers für strategisches und operatives Marketing in der BEACHFACTORY BERLIN GmbH & Co. KG.
Ziel der Master-Thesis ist die Gegenüberstellung von Coaching und Humanzentrierung um Anwendungsmöglichkeiten von Coaching zur Förderung von Elementen der Humanzentrierung, beispielsweise der sozialen Kompetenz oder auch der Selbstkompetenz, zu finden. Einzelne Anwendungsmöglichkeiten werden beschrieben und stellen in Summe ein Konzept dar, welches in der Praxis direkt umgesetzt werden kann. Als Basis für die Bearbeitung des Konzeptes wurden die Themen Humanzentrierung und Coaching umfangreich beleuchtet.
Gegenstand der Arbeit ist es, darzustellen, wie eine strategiefokussierte Unternehmensführung durch die Implementierung des Managementsystems Balanced Scorecard umgesetzt werden kann. Zunächst wird auf die Themenblöcke der Strategiefindung und Strategieimplementierung eingegangen. Die Balanced Scorecard wird als Bindeglied zwischen Strategiefindung und –implementierung vorgestellt. Weiters werden Schritte und Erfolgsfaktoren erläutert, welche für eine Implementierung als Managementsystem zur strategischen Unternehmensführung ausschlaggebend sind.
Veranstaltungsrichtlinien
(2010)
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem Inhalt von Richtlinien, die in Zukunft bei der Planung und Ausrichtung von Veranstaltungen eine tragende Rolle spielen sollen. Ziel der Arbeit ist es den Inhalt von Veranstaltungsrichtlinien zu definieren, um eine Grundlage zu schaffen, diese Richtlinien in Unternehmen zu implementieren. Auf die Einleitung folgt eine kurze Einführung in das Eventmanagement und dessen Nutzen und Zielsetzungen. Außerdem wird auf die Wichtigkeit von Compliance- Maßnahmen im Management und im Einkauf eingegangen, bevor die eigentliche Rolle von Richtlinien im Veranstaltungsmanagement beschrieben wird. Nach der Ökologischen Nachhaltigkeit in dieser Branche, wird die Erstellung von Veranstaltungsrichtlinien in der Praxis erläutert, bevor auf die Gefahren der Steuerung des Eventmanagements durch Richtlinien eingegangen wird. Anhand dieser Punkte sollen die Erfolgsfaktoren für die Erarbeitung von Veranstaltungsrichtlinien erkannt werden.
Qualitätsmanagementaufgaben gehören schon seit langem in vielen Organisationen zum täglichen Ablauf dazu. So auch in Einrichtungen des Gesundheitswesens, welche eine besondere Art von Dienstleistung an einer speziellen Form von Kunden vollziehen. Die Bedeutung von Qualität in Krankenhäusern sowie der Hygiene während des Behandlungsprozesses ist unumstritten. Eine so umfangreiche Institution wie es das Krankenhaus darstellt, benötigt ein allumfassendes Qualitätsmanagement. Ziel dieser Diplomarbeit soll es demnach sein, zu klären, wie man ein so umfangreiches Qualitätsmanagementsystem, wie es das TQM darstellt, theoretisch in deutsche Krankenhäuser implementieren kann. Nach der Betrachtung des aktuellen Standes unseres Gesundheitswesens sowie der Krankenhaussituation in Deutschland, werden Grundlagen zu Qualität und TQM erstellt. Anschließend erfolgt die theoretische Erörterung der Implementierung des Systems an Hand des EFQM-Modells in Krankenhäuser - damit der Hauptzweck - nämlich die ständige Verbesserung der Qualität in allen Ebenen erreicht werden kann. Zum Abschluss werden Kritikpunkte und Probleme bei der Implementierung des Modells aufgezeigt, sowie Lösungen zur Akzeptanzverbesserungen genannt.
Physisch fassbare Leistungen, wie z.B. Gebäude, haben in der operativen Marketingplanung an Bedeutung gewonnen. Dazu soll die Frage der Wirkung von gebäudebezogenen Werbemaßnahmen beantwortet werden. Zunächst sollen theoretische Erkenntnisse aus der Kommunikationsforschung gewonnen werden. Der Kommunikationsprozess wird von vielen unterschiedlichen Faktoren beeinflusst. Durch die Verwendung geeigneter Kommunikationsinstrumente und Anwendung bestimmter Sozialtechniken kann eine Verbesserung der Werbewirkung erfolgen. Ziel der Diplomarbeit ist es, für das WIFI-NÖ am Standort St.Pölten geeignete Werbeträger zu finden, die unter Berücksichtigung möglicher Synergien und operativer Effizienzsteigerung zur Erhöhung der Werbewirkung beitragen. Dazu sollen auch die Möglichkeiten zur Erfolgskontrolle geprüft werden. Den Abschluss dieser Diplomarbeit soll eine Empfehlung für eine Mediagattung bilden.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem Mittelalterfest „Spectaculum Citaviae“ in der ostsächsischen Stadt Zittau. Ziel der Arbeit ist es, den Eventcharakter und die Wirtschaftlichkeit der Veranstaltung zu untersuchen und zu analysieren. Dabei wird vor allem auf das Marketing und die Medienresonanz sowie die Meinung der Veranstalter eingegangen. Mit verschiedenen Analysen werden die Ziele der Veranstalter sowie Stärken und Schwächen des Festes beleuchtet. Außerdem befasst sich die Arbeit mit Einflüssen der Demografie sowie der Arbeitslosigkeit im Landkreis Görlitz bzw. dem früheren Landkreis Löbau-Zittau und Sachsen. Damit soll untersucht werden, inwiefern diese Einflüsse sich auf die Veranstaltung auswirken.
Ziel der Diplomarbeit ist es, einen Prozess im Engineering zu etablieren, um Bauteilkollisionen über den gesamten Konstruktionsprozess aufzuzeigen und zu vermeiden. Weiters sollen Verläufe aus den aufgezeichneten Kollisionen erstellt werden, um Rückschlüsse auf den Entwicklungszustand einzelner Komponenten sowie des Gesamtfahrzeugs zu ziehen
Diese Arbeit beschreibt die Idee eines speziellen Bootshandels mit einer Bootstour-Dienstleistung am noch nicht fertiggestellten Lausitzer Seenland. Zu Beginn wird dabei die mögliche Höhe des Umsatzes dieser Geschäftidee analysiert. Danach werden mögliche Einflussfaktoren aufgestellt und deren zukünftige Entwicklung untersucht. Dadurch entstehen Prognosen, welche die Grundlage für zukünftige Szenarien darstellen. Diese Szenarien sollen dem Unternehmen helfen, sich bei der Entwicklung der Infrastruktur dem Markt anzupassen. Das Vorgehen zur Erstellung dieser Szenarien richtet sich streng nach Gausemeier – Szenario-Management
In Zeiten der Globalisierung sind interkulturelle Kompetenzen für Füh-rungskräfte ein wichtiger Bestandteil ihrer täglichen Arbeit. Diese können sich heutzutage nicht mehr ausschließlich auf ihre nationalen Kenntnisse und ihre sozialen Kompetenzen verlassen. Akzeptanz, Verständnis und die Bereitschaft sich auf fremde Kulturen einzulassen sind bedeutsame Aspek-te geschäftlicher Kooperationen geworden. Global agierende Unternehmen, investieren viel in die interkulturelle Ent-wicklung ihrer Führungskräfte. Durch qualitativ hochwertige, interkulturelle Vorbereitung sparen die Unternehmen enorme Kosten, die die Mitarbeiter verursachen würden, wenn sie sich nicht in die fremde Kultur integrieren können. In dieser Arbeit gehe ich auf die Differenzen fremder Kulturen ein, die für deutsche Unternehmen schon jetzt und auch in Zukunft, immer wichtiger werden. Zunächst werden wichtige Grundkenntnisse der sozialen Kompe-tenzen tradiert, um im weiteren Teil der Arbeit ein adäquates Führungsver-halten zu analysieren. Weiterhin werden kulturelle Unterschiede aufgedeckt und anhand von Beispielen verdeutlicht. Ziel der Arbeit ist es, interkulturelle Kompetenzen als einen essentiellen Bereich der Mitarbeiterführung anzu-erkennen und zu verstehen, dass ohne ein angemessenes interkulturelles Wissen und die Sensibilität dafür, eine Führungskraft, auch mit den besten Fachkenntnissen, in der internationalen Zusammenarbeit keinen Erfolg mehr haben wird.
Imagetransfer durch Kultursponsoring : am Beispiel der AUDI AG und den Salzburger Festspielen
(2010)
In der Bachelorarbeit wird der Imagetransfer durch Kultursponsoring am Beispiel des kulturellen Sponsorships der AUDI AG bei den Salzburger Festspielen beleuchtet. Ziel der Arbeit ist es, die Möglichkeiten und Grenzen des Imagetransfers im Kultursponsoring aufzuzeigen und die Attraktivität des Kommunikationsinstruments Kultursponsoring darzulegen. Nach einer Darstellung der aktuellen Forschungslage im Bereich Kultursponsoring wird der Imagetransfer durch Kultursponsoring erläutert und zudem eine Imagetransferstrategie dargelegt. Außerdem wird am Beispiel des kulturellen Sponsorships der AUDI AG mit den Salzburger Festspielen gezeigt, wie ein Unternehmen sein Image verändern kann. Abschließend soll nach der Analyse der Grenzen eines Imagetransfers im Kultursponsoring und der zukünftigen Aussichten des Kultursponsorings das Potential des Instruments Kultursponsoring für einen Imagetransfer erkannt werden
Die Zielstellung dieser Arbeit umfasst die Erarbeitung eines implementier-baren Konzeptes für das Markenmanagement der Hochschule Mittweida vor dem Hintergrund aktueller und zukünftiger Entwicklungen. Neben dem Konzept sollen auch konkrete Handlungsempfehlungen erarbeitet werden, die zur Profilierung der Marke Hochschule gegenüber der Ziel- und Ans-pruchsgruppen beitragen soll.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit Web-Content-Management-Systemen. Um die Möglichkeiten der verschiedenen technischen Grundlagen einer Website darzulegen, werden zunächst die HTMLProgrammierung und deren Erweiterung mit CSS, PHP, JavaScript sowie Flash kurz erläutert. Weiter werden Web-Content-Management-Systeme definiert und deren Entwicklung, Markt und Funktionsweise erklärt. Es folgt eine Kurzvorstellung der Systeme basecmp, CMS made simple, Contao, Drupal, eZ Publish, Joomla!, OpenCms und TYPO3. Anhand der Anforderungen eines Einzelhändlers werden die Web- Content-Management-Systeme Contao, Joomla! und OpenCms gegenübergestellt. Das Ziel der Arbeit ist ein Vergleich von Web-Content-Management- Systemen, bei dem ein geeignetes System für den Internetauftritt eines Einzelhändlers herausgefiltert werden soll.
The thesis presents a new way to market free downloadable music based on the „Born in the Land of a Thousand Hills” album by Mishoo The Drumkit. The research goal is to present the results of the crossmedia-based marketing strategy which was used to distribute the album internationally. Three media channels were chosen to distribute the music. The thesis explains why online, print and mobile media were chosen to reach the goal and which strategy was chosen for each medium. Especially the marketing campaigns in co-operation with Mercedes Benz Tv and the German BEAT magazine are specifically described. At the end of the thesis the possible costs and the download statistics are shown to show how effective the strategy was.
Ziel der Masterarbeit ist es einen inhaltlichen Vergleich von Projektmanagementstandards durchzuführen um darauf aufbauend Empfehlungen für die Erstellung eines Projektmanagementhandbuchs für IT-Abteilungen in internationalen Unternehmen zu erarbeiten. Für die Durchführung des inhaltlichen Vergleichs werden die drei am weitverbreitetsten brachenunabhängigen Projektmanagementstandards ICB, PMBOK und Prince2 herangezogen. Zu Beginn der Arbeit werden die Projektmanagementstandards vorgestellt und miteinander verglichen. Basierend auf diesem inhaltlichen Vergleich und den in der Forschungsarbeit [Mayr-Kern, 2010] erhobenen Anforderungen an Projektmanagement von IT-Abteilungen eines internationalen Unternehmens werden Empfehlungen für die Erstellung eines Projektmanagementhandbuchs erarbeitet. Die Planung und Durchführung dieser Arbeit wird anhand eines allgemein gültigen Forschungsprozesses durchgeführt.
Abbildung von Geschäftsprozessen in einer .Net Anwendung mit der Windows Workflow Foundation 4.0
(2010)
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Thematik, wie Geschäftsprozesse in einer .NET Anwendung mithilfe der Windows Workflow Foundation 4.0 abgebildet werden können. Zunächst erfolgt im Zuge einer Generalisierung eine Definition von fundamentalen Begriffen aus dem Workflow Umfeld. Im Anschluss daran wird die Windows Workflow Foundation 4.0 im speziellen hervorgehoben und ermittelt, ob die Windows Workflow Foundation die an ein Workflow Management System gestellten Anforderungen erfüllen kann. Konkrete Beispiele, wie die eigentliche Umsetzung der Geschäftsprozesse erfolgen kann, werden erarbeitet und finden sich im Anhang der Diplomarbeit wieder.
Die vorliegende Arbeit setzt sich mit dem Thema Innovationsprozesse auseinander und zeigt die unterschiedlichsten Modelle und Vorgehensweisen auf. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht die Primäranalyse der inhaltsanalytischen Untersuchung der Webseiten von Unternehmen im Internet. Die Arbeit ist in einen theoretischen und praktischen, empirischen Teil gegliedert. Das Ergebnis der qualitativen Auswertung der gefundenen Innovationsprozesse auf den Webseiten der Unternehmen zeigt mögliche Entwicklungen für weiterführende Untersuchungen auf.
Ziel der Master Thesis ist es, potenzielle Methoden für die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von Organisations- und IT-Projekten in die Phasen eines adäquaten allgemeinen Phasenmodells einzuordnen und bezüglich ihrer Vorteilhaftigkeit zu bewerten. Zu diesem Zweck erfolgt zunächst die Vorstellung eines geeigneten allgemeinen Phasenmodells und die Erläuterung des Gesamtzusammenhangs der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, ehe im Anschluss die Methoden vorgestellt, eingeordnet und bewertet werden. Den Abschluss der Arbeit bildet die Zusammenfassung der gewonnenen Erkenntnisse.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit Corporate Design als visuellen Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Um das nötige Grundverständnis zu schaffen, erfolgt zunächst eine Einführung in die Corporate Design‐Entwicklung. Nach der Begriffsklärung werden die Aufgaben des CDs beschrieben und die zentrale Rolle des Logos verdeutlicht. Anschließend wird auf die Grundlagen der visuellen Kommunikation eingegangen. Speziell die Eigenschaften von Formen, Farben und der Typografie im Corporate Design werden dabei beleuchtet. Im Anschluss daran werden die Gestaltungsregeln für das Kommunikationsdesign und der Entwicklungsprozess eines CDs analysiert. Diese bilden die Basis für die sich anschließende praktische Umsetzung der Corporate Design‐Entwicklung am Beispiel des Incentive‐Programms der MAS FINANZ AG.“
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Umsetzung des Corporate Real Estate Managements in ausgewählten deutschen Unternehmen und
Kommunen in der Praxis. Angesichts derwirtschaftlichen Situation rückt das betriebliche Immobilienmanagement in den Vordergrund unternehmerischen Handelns. Aus diesem Grund werden mit Hilfe einer Unternehmensbefragung der Status Quo sowie die Entwicklungstendenzen der Strukturen des betrieblichen Immobilienmanagements ermittelt. Darüber hinaus sollen sowohl Inhalte, Leistungsumfang und das Outsourcingpotenzial immobilienbezogener Dienstleistungen analysiert als auch entscheidende Faktoren für die Auswahl eines Outsourcing-Partners herausgefiltert werden. Anschließend werden die Ergebnisse in einer Studie dokumentiert.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem grundlegenden Aufbau eines Fernsehsenders und verdeutlicht die Abläufe und Arbeitsroutinen in einem solchen TV-Unternehmen am Beispiel des Spartenkanals n-tv. Die Arbeit hat das Ziel, zu verdeutlichen, wie komplex die einzelnen Abläufe in einem Fernsehsender sind, welche Personengruppen in welcher Art und Weise am Programm beteiligt sind und wie das Fernsehbild technisch und praktisch zum Zuschauer gelangt. Ein Schwerpunkt dabei ist auch die Untersuchung und der Vergleich der verschiedensten, handelsüblichen Aufzeichnungssysteme. Im Laufe der Arbeit wird aufgezeigt, dass sich das Fernsehen immer mehr von einem Passiv- in ein Aktivmedium verwandelt und anhand dieser Entwicklung eine Zukunftsprognose für das Fernsehen erstellt.
Ziel der Bachelorarbeit ist es, durch Kriterien sowie durch Betrachtung der Systemeigenschaften und der Marktakzeptanz ein für ein Praktikum geeignetes Content Management System auszuwählen. Ein CMS (Content Management System) ist ein System in dem Inhalte durch den Benutzer Verwaltet werden können. Anhand des ausgewählten Systems wird mit den gegebenen Hard- und Software Möglichkeiten ein Praktikum erarbeitet. Im Praktikum wird dabei Installation, Eigenschaften und Verwendung des CMS behandelt. Für die Verwendung in der Praxis wird eigens eine Webseite entworfen die als Orientierung dient.
Ziel dieser Diplomarbeit ist eine ausführliche Analyse des Einflusses der Innovations- und Qualitätspolitik für Premium- und Luxusmarken im Rahmen der Strategie der Differenzierung. Dazu wird zunächst der Unterschied zwischen einer Premiummarke und einer Luxusmarke beschrieben und in einen Kontext zum Markenmanagement gebracht. Angesichts der Forcierung des globalen Wettbewerbs im Premium- und Luxusmarkensegment sind für den Erhalt und die Steigerung des Markenimages, des Markenwertes sowie der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung ständige innovations- und qualitätspolitische Managementmaßnahmen, vor allem im Bereich der Produktinnovationen und der Produktqualität, vorzunehmen. Unter Berücksichtigung dieser Tatsachen wird die herausragende Bedeutung von Innovationen hinsichtlich verschiedener Innovationsstrategien einschließlich der Produktinnovationen als wichtiger Bestandteil der Innovationspolitik analysiert. Weiterhin werden qualitätspolitische Managemententscheidungen im Rahmen des Marken-Qualitäts-Management-Modells, des Total Quality Managements sowie der Produktqualität für ein im Premium- und Luxusmarkensegment agierenden Unternehmen ausführlich vorgestellt. Abschließend werden ausgewählte Innovationen und Qualitätsmaßnahmen am Beispiel der Luxusmarke Porsche beschrieben.
Ziel der Bachelorarbeit ist es, dass Thema planungs- und baubegleitendes Facility Management näher zu betrachten und dabei zu untersuchen, welche Aspekte des Facility Managements bereits im Planungsprozess eines Bauprojektes berücksichtigt werden können und welche Erfolgspotenziale durch die Einbindung dieser Planungsdisziplin entstehen.
Diese Bachelorarbeit analysiert und erörtert in Zusammenarbeit mit der iVenti Agentur für Erlebnismarketing GmbH aus Chemnitz, welche Wege und Ziele aus Marketingsicht untersucht werden müssen, wenn die Unternehmen fusionieren. Denn nach der Fusion beider Unternehmen gilt es, nicht nur die Einführung und Etablierung der neuen Marke zu forcieren, sondern vor allem die entstehenden Identitätsverluste bei den Kunden abzufangen bzw. auszugleichen. Fünf Agenturen haben an der Ausschreibung „Fusion Stadtwerke Chemnitz und Erdgas Südsachsen“ teilgenommen und anhand der gestellten Aufgaben ein mögliches Konzept entwickelt. Im nächsten Schritt wurden Ansätze aufgezeigt, wie die Markteinführungskampagne aussehen könnte. Anhand der Zielgruppenbestimmung konnte für das gesamte Ballungsgebiet ein Media-Mix erstellt werden. Hier musste die Erreichbarkeit und Medienaufmerksamkeit der Kunden anhand ihres Alters analysiert werden, um die Markteinführungsstrategie so effektiv wie möglich umsetzen zu können.
Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit den Möglichkeiten der Kombination von Dialogmarketing und klimaneutraler Medienproduktion. Im Vordergrund stehen hier das klassische Medium Print und das modernere Medium Internet. Ziel der Arbeit ist es, diese beiden Potentiale unter ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten zu untersuchen. Dahinter steht die Frage, ob das klimaneutrale Handeln der Unternehmen wirklich einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz leistet. Im Verlauf der Bachelorarbeit wird auch geklärt, welche internationalen Klimaschutzmaßnahmen schon ergriffen worden sind und welche freiwilligen Maßnahmen darüber hinaus, auch in Unternehmen, möglich sind. Die Motivation für Unternehmen klimaneutral oder umweltfreundlich zu agieren und welche Vorteile, wie Imageaufbau und Kosteneinsparungen, sich ergeben werden ebenfalls vorgestellt. Ferner wird mit Hilfe von Studien bewiesen, dass sowohl die Verbraucher als auch die Druckbranche noch nicht genug über die klimaneutrale Produktionen und „grüne Medien“ informiert sind. Darüber hinaus wird geklärt, ob die Druckindustrie in den kommenden Jahren neben den modernen Medien bestehen kann, denn der Trend entwickelt sich in Richtung Online und Mobilkommunikation.
Der Freistaat Sachsen hat auf Grund der Finanzlage mit der Einführung betriebswirtschaftlicher Methoden, genauer dem sogenannten Neuen Steuerungsmodell (NSM), begonnen. Zur einheitlichen Umsetzung wurde dazu für den Freistaat Sachsen das NSM-Rahmenhandbuch ausgearbeitet. Dieses beinhaltet unter anderem Regeln zur Bildung von statistischen Kennzahlen zum Geschäftsanfall. Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, diese Kennzahlen IT-gestützt aufzubereiten und zu generieren. Als Datengrundlage dient dabei das Registraturprogramm VIS.SAX, welches das gesamte Schriftgut erfasst. Nach der Aufnahme des Ist-Zustandes des vorhandenen Systems und dessen Schnittstellen folgt die Anforderungsanalyse. Anhand dieser werden verschiedene Lösungsmöglichkeiten konzipiert und verglichen. Anschließend wird die spezifische endgültige Lösung zur Berechnung statistischer Kennzahlen beschrieben und ein dazugehöriger Prototyp entwickelt.
Change Management – Das Prinzip der Veränderung : der Mensch im Mittelpunkt des Change Managements
(2010)
Ziel der Bachelorarbeit ist es, das Thema Change Management theoretisch zu beleuchten und auf die Rolle des Menschen im Change Management einzugehen. Mit der Ausführung der Grundlagen wird aufgezeigt, welche Punkte zu beachten sind, um im Change Management erfolgreich zu sein, sowie welche Fehler es zu vermeiden gilt. Die Prozesse nach Kotter sowie nach Lewin werden erörtert und gegenübergestellt. Ausgehend von möglichen Widerständen, die auftreten können, wird aufgezeigt, wie diese reduziert werden können und Motivation bei den betroffenen Personen entsteht.
Die Onlineshops der Fa. Andesch befinden sich zu Anfang in einem unbestimmten CRM-Stadium. Mithilfe dieser vorliegenden Arbeit soll eine Customer Relationship Management – Basisstrategie festgelegt werden. Dazu beschäftigt sich die Arbeit mit den Anforderungen an eine CRM-Strategie für den Onlineshop und führt sowohl eine wettbewerbsbezogene Studie als auch eine kundenspezifische Analyse durch. Nachdem die Position im Vergleich zur Konkurrenz und der Stand des CRMFortschritts im Unternehmen analysiert und interpretiert wurden, werden im Anschluss aufbauend auf den Erkenntnissen der Studien, erste Lösungsansätze zur Einführung einer CRM-Strategie aufgezeigt. Dabei sollen Chancen und Risiken der Einführung abgeschätzt und geeignete Mittel zur Kontrolle festgelegt werden.
Diese Diplomarbeit untersucht, auf welche Art und Weise der Aufbau eines Kompetenz bzw. Innovationsnetzwerkes gestaltet werden könnte. Diese spezielle Ausprägung von Netzwerken mit Fokus auf Innovation, Kooperation sowie Forschung und Entwicklung (FuE) verspricht u. a. eine Stärkung der beteiligten Akteure aus Wissenschaft und Wirtschaft sowie der Region. Als Besonderheit soll die Hochschule Mittweida das Netzwerk zwischen technologieorientierten KMU initiieren und managen. Daher wurden zunächst institutionelle, personelle und organisatorische Aspekte erarbeitet, welche f¨¹r eine Umsetzung relevant sind und Handlungsansätze abgeleitet. Ein Schwerpunkt ist die Finanzierung des Netzwerkes einschließlich der Einbindung öffentlicher Fördermittel, welche f¨¹r die Hochschule als Netzwerkmanagementeinrichtung einen Erfolgsfaktor f¨¹r die Initiierung des Netzwerkes darstellt. Das Ergebnis der Arbeit ist das auf diesen Kenntnissen erarbeitete, praxisnahe Fallbeispiel. F¨¹r dieses wurden Fördermöglichkeiten gepr¨¹ft und an Hand eines ausgewählten Förderprogramms exemplarisch umgesetzt.
Ziel dieser Diplomarbeit ist es, als Leitfaden für die Realisierung von Rohrleitungs- und Anlagenbauprojekten im Energie- und Petrochemiesektor zu dienen. Die Wichtigkeit von Qualitätssicherung und Dokumentation wird oft unterschätzt und nicht der entsprechende Stellenwert beigemessen. Dieser Umstand kann bei Großprojekten erheblichen Mehraufwand und dadurch zu erheblichen, jedoch unnötigen Mehrkosten führen. Diese Diplomarbeit soll anhand von praktischen Erfahrungen unter Einbeziehung der derzeit gültigen Gesetze, Normen und Richtlinien als Hilfestellung für die gewünschte Abwicklung in der Qualitätssicherung und Dokumentation dienen.
Ziel der Bachelorarbeit ist es, die Qualität der Bankberatung aus Kundensicht zu untersuchen, da angesichts der Wirtschaftskrise die Beratungsqualität der Banken ins öffentliche Interesse gerückt ist. Der erste Teil der Arbeit beleuchtet dabei, die derzeitige Situation der Bankberater, deren Interessenkonflikte sowie die Anreizpolitik der Banken, näher. Im Hauptteil erfolgt eine empirische Analyse der Beratungsqualität der Banken anhand einer Kundenumfrage. Abschließend werden neuartige Beratungskonzepte und Verbesserungsmöglichkeiten für die Beratung im Allgemeinen vorgestellt, Ansätze zur Lösung der Interessenkonflikte der Berater aufgezeigt sowie Optimierungsmöglichkeiten bei der Gestaltung von Anreizsystemen gegeben.
Im Zuge einer organisatorischen Restrukturierung erhält das Thema IKT (Informations- und Kommunikationstechnologie) eine neue Rolle als zentraler Dienstleister zur Unterstützung unternehmensrelevanter Prozesse. Diese Wandlung ist aber nicht nur rein als eine technisch / technologische zu sehen, sondern auch als eine der gesamten Managementstruktur eines Unternehmens. Im Zuge dieser Transformation sind neue Funktionen zu etablieren, um das Ziel eines ganzheitlichen Informationsmanagements zu erreichen. Jeglicher Veränderungsprozess birgt neben den Chancen natürlich auch Risiken, die es darzustellen und zu bewerten gilt. Der Einsatz von Entscheidungstechniken wird zu einem wesentlichen Hilfsmittel für den Entscheidungsträger. Um aus den mannigfaltigen Methoden die bestgeeignete auszuwählen, müssen Entscheidungsparameter und Rahmenbedingungen untersucht und klassifiziert werden. Eine davon, nämlich die Nutzwertanalyse wird am Beispiel eines praktischen Anwendungsfall demonstriert. Die Zielsetzung ist für eine mobile Sprach- und Datenapplikation im klinischen Betrieb jene Lösung zu ermitteln, die den höchsten Nutzen aufweist. Durch eine breite Basis der Betrachtung, es werden neben rein technischen und finanziellen Aspekten auch jene der Bedürfnisse der Nutzer gegenübergestellt, wird eine einseitig getriebene Entscheidung vermieden. Selbst wenn die Lösung mit höchsten Nutzen nicht jene ist, die in allen Kategorien die optimalen Ergebnisse liefert, sollte die Betrachtung dahingehend erweitert werden, Synergien mit anderen Bereichen zu finden, die diese Defizite ausgleichen können. Speziell in Bereichen, wo Investitionsentscheidungen durch technologische Faktoren beeinflusst werden können, ist dafür zu sorgen, dass in den Rahmenbedingungen der Entscheidungsgrundlagen auch beispielsweise Lebensdaueraspekte einer Technologie und zu erwartende Vor- und Nachteile einer Nachfolgetechnologie zu berücksichtigen sind.