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Influencer sind ein intensiv und kontrovers diskutiertes Thema im Marketing. Für manche stellt das Influencer-Marketing den nächsten „Gamechanger“ im Marketing dar. Andere begreifen es als illegale Schleichwerbung und fordern eine bessere Kennzeichnung solcher Inhalte. Ziel vorliegender Arbeit ist es aufzuzeigen, wie Influencer-Marketing funktioniert, welche Rolle Vertrauen und Glaubwürdigkeit der Konsumenten dabei spielen und wie sich die geforderte deutliche Kennzeichnung auf das gesamte Konstrukt auswirken würde. Die vorliegende Masterarbeit erläutert zu Beginn das Konzept der Mundpropaganda als theoretische Grundlage des Influencer-Marketings und geht dabei auf Entstehung und Verbreitung sowie einzigartige Charakteristika ein. Im Anschluss wird veranschaulicht, wie Mundpropaganda in der Praxis in einem Marketingkontext verwendet wird und wie sie sich im Zeitalter der Digitalisierung verändert hat. Ausführlich wird analysiert, welche Rolle soziale Medien in dieser Transformation einnehmen. Anschließend folgen detaillierte Ausführungen zum Influencer-Marketing, zu den Konzepten Vertrauen und Glaubwürdigkeit sowie deren Stellenwert im Mundpropaganda-Marketing. Im Rahmen einer empirischen Erhebung wird herausgearbeitet, wie sich die geforderte deutli-chere Kennzeichnung auf die Glaubwürdigkeit auswirken würde. Daraus lässt sich ab-schließend eine Aussage darüber ableiten, mit welchen Konsequenzen für das In-fluencer-Marketing zu rechnen wäre.
Die letzte Meile im E-Commerce : Digitalisierung des Lieferprozesses bei Restaurant Marktplätzen
(2017)
Die vorliegende Masterarbeit behandelt speziell den Online-Food-Delivery Markt (als Teil des eCommerce Marktes) in Deutschland und Österreich und darin den Transportprozess, mit dem die Restaurants im operativen Geschäft zu tun haben. Dabei wird eine Ist- Analyse vorgenommen. Erstens wird die Literatur hinsichtlich der Übertragbarkeit auf den Online-Food-Delivery Markt geprüft. Zweitens werden die Ist-Ansätze aus der Praxis empirisch untersucht, bewertet und verglichen. Die Ansätze werden harmonisiert und über sieben Kriterium bewertbar gemacht. Drittens wird der Ist-Transportprozess aus den Praxisansätzen im Detail analysiert, um Stärken und Schwächen hervorzuheben. Daraus abgeleitet werden die offenen Aufgaben und Punkte, die bei der Erstellung eines Soll- Prozesses beachtet werden müssen. Mit dieser Darstellung und der Erörterung von weiterem Forschungsbedarf schließt die Arbeit
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit den Herausforderungen des digitalen Wandels und den daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen in Bezug auf das Customer Relationship Management im B2B-Bereich. Ziel ist herauszufinden welche Herausforderungen und Handlungsfelder im Kontext der digitalen Trends für ein ganzheitliches CRM im B2B-Sektor vorliegen. Außerdem soll im Rahmen dieser Masterarbeit analysiert werden, inwieweit CRM als Unternehmensphilosophie bzw. als ganzheitlicher, strategischer Ansatz in der Unternehmenspraxis angesehen und umgesetzt wird. Ebenfalls wird dabei die Rolle der digitalen Trends erfragt. Diese Forschungs- und Managementfrage wird anhand von Literaturrecherche, einer quantitativen Online-Befragung, insgesamt sieben qualitativen Experteninterviews sowie dem 7-S-Modell in Bezug auf den ganzheitlichen Ansatz, beantwortet. Die Konzeption und Durchführung der Befragungen (quantitativ & qualitativ) erfolgte in Zusammenarbeit mit der maihiro GmbH.
Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit der Erstellung eines Scorings zur Bewertung von Immobilien im Rahmen des Immobilien-Portfoliomanagements. Als Grundlage dienen Kriterien der Nachhaltigkeit, wobei das Themengebiet auf die ökologische, soziokulturelle, funktionale und technische Qualität begrenzt wird. Die beispielhafte Berechnung des Scores wird anschließend visuell Dargestellt und ins Verhältnis gebracht. Um eine Entscheidungshilfe zu gewährleisten, sind Handlungsempfehlungen abzuleiten, wobei die Zielstellung des Investors zu berücksichtigen sind.
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Vergleich der Möglichkeiten zur Optimierung von Projekten durch Wertanalyse oder Projektmanagement. Die grundlegenden Varianten der Rekursion oder Iteration werden in den facheinschlägigen Normen beschrieben und taxativ vergleichen Eine Analyse der möglichen Optimierungsmethoden soll die Vor- und Nachteile der verschiedener Vorgehensweisen anhand von weitern Beispielen aus der Datenverarbeitung und Literatur gegenüberstellen. Auch in der Abschlussphase der beiden Normen wurden einige Unterschiede zwischen Wertanalyse oder Projektmanagement gefunden
Augmented Commerce : Potentiale für die Customer
Experience unter Einsatz von Augmented Reality
(2017)
Die vorliegende Master Thesis beschäftigt sich mit der Verbesserung der Customer Experience unter Verwendung von Augmented Reality im Handel. Im Mittelpunkt stehen dabei Herausforderungen und Chancen, denen der Handel im Zuge der Digitalisierung gegenübersteht. Hierbei wird zur aller erst ein Überblick über Augmented Reality gegeben sowie eine Übersicht über den aktuellen Stand der technologischen Möglichkeiten und Produkte. Gleichzeitig wird eine Einführung in das Customer Experience Management gegeben. Im Anschluss erfolgt eine Situationsanalyse des Handels in Deutschland und der Ausblick auf zukünftig anstehende Entwicklungsschritte im Zuge der Digitalisierung. Abschließend werden unter Einbeziehung der aktuellen Herausforderungen, Anwendungsmöglichkeiten unter der Verwendung von Augmented Reality im Handel erarbeitet.
Anhand der vorliegenden Arbeit soll eine mögliche Effizienzsteigerung von Wohnraumheizungen durch innovative Kombination von zwei regenerativen Wärmeerzeugungssystemen untersucht werden. Es soll ermittelt werden, ob eine Überschusswärmeenergie aus einer Solarthermie Anlage in der Erdoberflä-che über einen Flachsolekollektor zwischengespeichert werden kann und die gespeicherte Wärmeenergie von einer Wärmepumpenanlage entnommen wer-den kann. Aus Gründen von Grundwasservorkommen in der Tiefe, wird die Un-tersuchung auf einen Flachsolekollektor eingeschränkt, da bei Grundwasservorkommen eine Wärmeenergiespeicherung durch Wasserfluss nicht möglich ist. Es soll der Einfluss der Umgebungstemperatur auf die gespeicherte Wärmeenergie und der Einfluss der Betriebsstundenreduktion einer Wärmepumpenanlage durch eine Solarthermie Anlage mit Heizungsunterstützung untersucht wer-den. Das Hauptziel der Arbeit ist, die Ermittlung einer sinnvollen Kombinationsmöglichkeit und das Kosteneinsparungspotential durch die Kombination von regenerativen Wärmeerzeugungssystemen, zu ermitteln.
Die vorliegende Arbeit repräsentiert ein Vorgehen für die Realisierung einer Funktionalität, um Geschäftsregeln in strukturierten Regelwerken abzubilden und zentral in einer Geschäftsanwendung anzuwenden. Neben den konventionellen Implementierungsvarianten, ist seit Jahrzehnten auch der Einsatz regelbasierter Systeme ein wichtiges Faktum in der Wirtschaftsinformatik. Diese Vorgehen streben die Entkopplung der Geschäftsregeln aus dem Quellcode der Geschäftsanwendung, deren einheitliche Darstellung in strukturierten Regelwerken sowie deren Verantwortungsübertragung an die Fachabteilung an. Die Motivation dieser Masterarbeit ist es, aktuelles und fundiertes Wissen über bestehende, alternative und neue Technologien zur Abbildung und Anwendung von strukturierten Regelwerken in eine Geschäftsanwendung aufzubauen. Mit der Evaluierung dieser Technologien erfolgt die Auswahl eines Werkzeuges oder Standards, zur Vorstellung der Realisierung eines solchen Konzeptes in einer Geschäftsanwendung. Dabei werden Schwerpunkte für die Integration anhand eines strukturierten Regelwerkes und einer ausgewählten Geschäftsanwendung beschrieben und Lösungen für verschiedene Aspekte dieser Funktonalität vorgestellt.