Andre Josef Höttges

• Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten von Consumer Insights in der globalen Markenführung und stellt die Möglichkeiten der Consumer Insight-Generierung anhand eines Vier-Phasen-Prozesses dar. Die Arbeit gründet sich auf der Hypothese, dass Consumer Insights, die auf universellen menschlichen Wahrheiten basieren, einen Erfolgsfaktor in der globalen Markenführung darstellen. Die Fragen, wie eine erfolgreiche globale Markenführung durch Consumer Insights gelingt, was Consumer Insights sind, mit welchen Methoden diese generiert werden und warum universelle menschliche Wahrheiten bedeutend für eine globale Markenführung sind, werden beantwortet. Hierzu liefern aktuelle Literatur und Studien zum Thema Markenführung, Marketing, Marktforschung und Konsumentenverhalten Antworten zu den Fragen. In diesem Zusammenhang wird anhand von Literatur ein Prozess zur Consumer Insight-Generierung entwickelt. Das Ergebnis der vorliegenden Arbeit lässt schlussfolgern, dass Consumer Insights, die auf universellen menschlichen Wahrheiten gründen, eine Relevanz für die globale Markenführung besitzen. Besonders qualitative, explorative Forschungsmethoden, die das Warum hinter dem Konsumentenverhalten aufdecken, sind für die Consumer Insight-Generierung geeignet. Die Anwendungsmöglichkeiten von Consumer Insights erstrecken sich besonders auf die Entwicklung einer globalen Markenpositionierung und die Entwicklung von emotionaler Markenkommunikation.